期末前夜，小刘突然高烧到 39 度，连站起来都困难。第二天她本应参加《生物统计学》期末考试，但医生明确建议休息，不宜出行。她担心如果缺考就会直接记为 Fail，甚至影响签证。慌乱之下，她联系了 OwlGuard 团队。
我们立即为她梳理 Special Consideration（特殊情况申请） 的完整流程。根据阿德莱德大学的政策，学生若因医疗或突发情况无法参加评估，必须在考试后三天内提交正式申请，并提供合规的支持文件。OwlGuard 帮助她明确三项关键要点：
第一，申请必须在规定时限内提交，否则将被视为自动放弃；
第二，医疗证明需由注册医生出具，详细写明病情、起始日期以及其对考试表现的影响；
第三，申请必须通过在线系统提交完整表格，而非简单邮件说明。
我们协助她将医疗文件格式化为符合《Modified Arrangements for Coursework Assessment Policy》的版本，并撰写解释信，强调“突发性、不可控性、与考试直接相关性”三点。信中语言简洁、逻辑清晰，避免情绪化表达。
几天后，阿德莱德大学审核通过了她的 Special Exam 申请，安排了补考。补考成绩直接替代原本的缺考成绩，不计入失败记录，也不影响 GPA。
小刘事后感叹：“幸好那晚第一时间找了你们，不然我可能连申诉机会都没有。”从这个案例可见，在澳洲大学体系中，时限与证据往往决定了结果，而程序合规是保护学业和签证的第一道防线。
