Sarah 就读于迪肯大学护理专业，在实习期间遇到了突发问题：她原本安排好的实习导师临时更换，同时评估文件的发送也出现延误，导致她无法在系统规定的截止日期前提交实习报告。系统自动将她的作业标记为“未提交（Incomplete）”，这意味着她可能不得不延迟毕业，严重影响了学业计划和职业发展。面对这种突发情况，Sarah感到焦虑和无助。
OwlGuard 团队在了解具体情况后，第一时间为她制定了详细的解决策略。核心思路是依据迪肯大学《Assessment and Feedback Procedure》，如果学生能够证明延误是由外部管理因素导致，而非个人过失，学校通常会批准延期提交或免于处罚。因此，第一步就是收集一切能证明延误原因的证据。
我们指导 Sarah 系统整理了相关材料，包括导师更换的官方通知邮件、医院实习安排调整的内部邮件，以及她在新的安排下完成报告的相关证据。这些材料按照时间顺序整理，并在每一条说明中明确指出延误并非个人疏忽，而是外部管理因素所致。同时，我们帮助她撰写了一份结构清晰、言辞专业的正式申请，说明事件经过、延误原因、补救措施以及预计完成时间，确保申请内容条理清楚、重点突出。
在提交申请后，OwlGuard 团队还指导 Sarah 保持与学院沟通的专业态度，随时提供补充证据或说明情况，确保学校对整个过程有完整了解。几天后，学院批准她延期提交，并明确表示成绩将按照最终报告评定，不计迟交处罚。最终，Sarah 顺利完成实习报告，并如期毕业，避免了对学业和职业规划的影响。
事后，Sarah 回忆道：“那段时间几乎要崩溃，没想到还能通过这么专业的方式解决问题。”从这个案例可以看出，面对学术和实习中的突发问题，恐慌毫无用处，而策略性收集证据、理解制度、理性沟通，才是解决问题的关键。OwlGuard 的经验表明，学生在遇到不可控因素影响成绩或进度时，首先要明确政策依据，其次要把事件过程和证据整理成条理清晰的材料，最后保持专业沟通，这三步缺一不可。制度不是难以触及的障碍，而是能够保护学生权益的工具，合理利用能够化危为机。
