Jason 在莫纳什大学读硕士时，期末线上考试中途网络崩溃，系统自动提交了空白试卷。几小时后，他发现成绩显示“Fail”，联系课程协调员却被告知“考试已结束，无法重开”。面对即将影响 GPA 的结果，他感到无助。
OwlGuard 团队介入后，指导 Jason 启动《Assessment in Coursework Units Policy》下的 Special Consideration（特殊考虑）程序。关键在于证明“不可控技术故障”确实影响了考试。团队帮助他收集了网络服务商的中断报告、系统日志截图、考试平台的自动错误记录，并按时间顺序整理成清晰证据链，让学院可以直观判断事件的客观性。
提交申请三天后，学院批准 Jason 参加 Special Exam（补考），并明确原成绩不计入 GPA。在补考中，他顺利取得及格以上成绩，课程顺利通过。Jason 回忆道：“我以为网络问题无法证明，幸好团队告诉我，每个技术细节都算数。”
这一案例显示，在莫纳什大学，只要证据充分，制度本身就是学生最强后盾。遇到突发状况，冷静收集可验证证据，比抱怨更能保护成绩。Jason 不仅保住了课程成绩，也学会了理性运用学校制度维护自己的权益，这成为他硕士生涯中一次宝贵的经验。
