Jenny 的论文在 Canvas 上明明看到“提交成功”，成绩出来却被记为“未提交”。导师的回复也很直接：后台没有任何文件记录，因此只能按零分处理。她知道自己确实上传过，但没有证据，就只能被系统判定为未提交。 OwlGuard 接手后，我们马上把重点放在“如何让系统外的事实变成可审查证据”。USYD 的成绩复核并不看情绪，只看材料是否能证明学生在截止时间前确实完成并尝试提交。换句话说，想推翻“未提交”这个结果，必须构建出一套可验证、可回溯、能与学校记录对接的证据链。 我们先从 Jenny 的电脑入手，让她导出文件的修改历史、最终版本的保存时间，以及所有草稿痕迹。只要文件有连续的编辑记录，就能证明她确实完成了论文。接着，我们让她截图 Turnitin 和 Canvas 的访问日志，包括那天访问上传页面的时间戳、本地浏览器缓存、上传按钮被点击的事件记录。这些学生端的数据，虽然不属于后端系统的一部分，但在复核中是完全可被采纳的。 随后我们整理出一条按时间顺序排列的提交轨迹：她当晚打开上传页面、多次刷新、上传文件、截屏确认、离开页面的所有行为。所有证据被整合成一份逻辑清晰的文件，让学院一眼就能看到“她确实尝试并完成上传动作，只是系统端发生了中断”。 复核申请的撰写也非常关键。我们依据 USYD《Assessment Procedure》向学院明确指出：只要学生能提供“合理证据证明按时提交”，学院必须重新审查，而不能维持零分。Jenny 的申请重点不是解释，而是让学校看到“流程要求”本身。 结果出来后，学院承认系统在某时间段确实出现上传故障。Jenny 的论文被重新纳入评分，最终拿到 Distinction。她后来坦白说，如果没有把证据链串起来，自己可能永远洗不清“未提交”。 这个案例的关键并不是系统出现问题，而是学生是否知道用什么方式把“我真的提交了”变成一个学校必须接受的事实。OwlGuard提醒您：在澳洲大学体系里，复核不是讲道理，而是用证据和流程推动学校做出正确决定。
