Kevin 就读于墨尔本大学理学院，在一次化学实验课程中遇到突发问题。由于实验设备故障和部分实验数据丢失，他无法在截止日期前完成实验报告提交。系统自动将作业记录为“Late – Not Submitted”，意味着这门实验报告可能被判为零分，直接影响他的课程成绩和 GPA。
面对突发状况，Kevin 第一时间联系了 OwlGuard 团队寻求专业帮助。团队分析后，指导他依据《Assessment and Results Policy》启动 Special Consideration（特殊考虑）申请。关键在于完整的证据链：必须证明延误是由不可控因素造成，而非个人疏忽，同时显示学生已经采取积极措施补救。
为了让申请更有说服力，我们帮助 Kevin 系统收集相关证据，包括实验室事故记录、导师确认邮件以及丢失数据的原始截图。同时，团队协助他整理这些材料，按事件时间顺序排列，形成清晰的因果链。每条证据都对应事件的具体环节，直观展示实验延误的不可控性和 Kevin 的主动沟通。
接着，OwlGuard 协助 Kevin 撰写说明信。说明信逻辑清晰，重点包括三个部分：一是事件经过和延误原因；二是他在得知问题后及时通知导师和学院的沟通记录；三是补救措施和重新完成实验报告的计划，证明他已采取有效行动。整个文件保持专业、客观，没有情绪化表述，而是以事实和行动为核心。
几天后，学院批准 Kevin 延期提交实验报告，并明确成绩将按原标准评定，未受任何处罚。这不仅挽回了他的课程成绩，也避免了对 GPA 的不利影响。Kevin 回忆道：“之前完全不知道这些流程可以正式申请，差一点我的 GPA 就要受影响了。”
这一案例强调，在墨尔本大学，程序意识和证据完整性远比焦虑和抱怨更能解决问题。面对不可控学术风险，学生应首先明确政策依据，其次收集可验证的证据，最后以专业、理性的方式向学院呈现事实。OwlGuard 的经验显示，理解制度、系统整理材料、及时沟通，是处理学术危机的三大关键步骤。掌握这些方法，不仅能保护当下成绩，也能培养学生处理突发学术问题的能力，为未来学术发展奠定基础。
